Im Fall von Störungen beim Betrieb Ihrer Infrastruktur (Clients, Server, Netzwerk, Peripheriegeräte usw.) oder der darauf installierten Software kümmern wir uns im vereinbarten Umfang zeitnah um die Lokalisierung des Fehlers.

Falls wir den Fehler nicht selbst beheben können übernehmen wir in Ihrem Namen die Weiterleitung an den Hersteller der Hard- oder Software. Wir stehen dem jeweiligen Hersteller für Rücksprachen zur Verfügung, klären im Dialog mit ihm den Problemfall und implementieren die Lösung auf Ihren Systemen.